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“請(qǐng)打開(kāi)蘇康碼”“請(qǐng)打開(kāi)核酸采樣碼”“請(qǐng)打開(kāi)核酸結(jié)果”“請(qǐng)掃一下場(chǎng)所碼”......這一系列疫情防控電子查驗(yàn)功能都可以通過(guò)“我的常州”APP登入。自我市3月13日本輪疫情發(fā)生以來(lái)，城建集團(tuán)迅速行動(dòng)，快速部署，依托“我的常州”APP，通過(guò)信息化手段，抓保障、擴(kuò)容量、強(qiáng)整合，助力我市疫情防控工作更加高效。
一是抓好應(yīng)急保障。迅速組建了技術(shù)應(yīng)急保障組和運(yùn)營(yíng)應(yīng)急保障組，保障組所有人員吃住在公司，對(duì)“我的常州”后臺(tái)運(yùn)行情況進(jìn)行全天候7*24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，對(duì)用戶反映的各類問(wèn)題和訴求進(jìn)行24小時(shí)不間斷處理。3月13日至3月27日期間，“我的常州”日均活躍用戶近300萬(wàn)人，APP啟動(dòng)超2億次，服務(wù)熱線用戶接通呼叫超過(guò)1.7萬(wàn)個(gè)，16日開(kāi)始總體接通率超過(guò)90%，電話回訪超1800次，在線意見(jiàn)反饋超過(guò)6000條，處理用戶其他訴求2.6萬(wàn)次。
二是擴(kuò)大資源容量。進(jìn)入疫情防控后，“我的常州”并發(fā)和使用量快速增長(zhǎng)，每秒并發(fā)峰值最高接近8萬(wàn)，單日使用量突破2000萬(wàn)。為了向市民和一線防疫工作人員提供平臺(tái)和數(shù)據(jù)支撐，“我的常州”云資源歷經(jīng)了數(shù)十次的擴(kuò)展，兩組服務(wù)器分別從20臺(tái)、16臺(tái)擴(kuò)展到79臺(tái)、54臺(tái)，核心數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器內(nèi)核擴(kuò)展了8倍，數(shù)量從五節(jié)點(diǎn)擴(kuò)展到11節(jié)點(diǎn)，帶寬從200M提高到1500M，有效確保了“我的常州”平臺(tái)穩(wěn)定運(yùn)行。
三是整合服務(wù)應(yīng)用。以需求、問(wèn)題為導(dǎo)向，快速整合了市衛(wèi)健委、市場(chǎng)監(jiān)督管理局、公安局等相關(guān)部委辦局的疫情防控應(yīng)用，并對(duì)“我的常州”原有的“疫情防控專區(qū)”進(jìn)行擴(kuò)充，納入了蘇康碼轉(zhuǎn)碼申請(qǐng)、流動(dòng)追溯碼、社區(qū)電話查詢、就醫(yī)申報(bào)等面向市民服務(wù)的應(yīng)用，同時(shí)納入了面向防疫工作者使用的核查核酸結(jié)果、人員預(yù)警核查、場(chǎng)所打卡核查等應(yīng)用。此外，根據(jù)大數(shù)據(jù)分析，將疫情防控相關(guān)的高頻應(yīng)用放到APP首頁(yè)，盡可能地方便廣大市民使用。
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